Políticas de cambios o devoluciones
POLÍTICA DE CAMBIOS O DEVOLUCIONES
En CARMA SHOP queremos que todas nuestras clientas queden satisfechas con sus compras.
Así que si por cualquier razón no estás completamente satisfecha con tu pedido te devolvemos el importe de tu pedido en forma de vale.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES EN PENÍNSULA
Los cambios de prendas siempre que haya stock serán abonados por parte del cliente y deberán realizarse antes del plazo de 14 días naturales desde que se recibe el pedido.
Hay dos formas de hacerlo, la primera en forma de paquete con retorno donde la clienta deberá de pagar el importe en concepto de recogida y nueva entrega.
La segunda. el cliente deberá de enviarnos a:
CARMA SHOP
C/ MUÑOZ VÁZQUEZ Nº7
CP: 11630 – ARCOS DE LA FRONTERA, CÁDIZ
el pedido, haciéndose cargo de los costes de envío así como del importe del nuevo envío de la prenda.
En caso de no querer cambio de talla para tramitar la devolución deberá de enviarnos el pedido con las prendas en las mismas condiciones que se le fueron enviadas, es decir, con el envoltorio original, etiquetas y regalo si se lo hemos incluido en el mismo pedido.
El cliente enviará el pedido con la agencia de transporte que desee. Deberá de añadir dentro EL NOMBRE AL QUE FUE REALIZADO EL PEDIDO, siempre previamente comunicándonos la devolución A TRAVES DE WHATSSAP 633 650 159 O CORREO ELECTRONICO A SHOPONLINECARMA@GMAIL.COM
Si el cliente supera los 14 días hábiles para la devolución del mismo, el pedido será rechazado por la empresa.
Todos los artículos de la sección de complementos Y BOLSOS no tienen ni cambio ni devolución, ASI COMO CAPAS O CHALS Y BODIES.
una vez la empresa reciba el pedido será revisado para comprobar que todo está perfecto. La empresa enviará al cliente en un plazo de 1 a 15 días hábiles un vale CON CADUCIDAD DE 3 MESES, Si el cliente en su primer pedido superó los gastos de envío gratuitos se le será descontado del importe del vale a gastar en concepto de envío el importe de 5,50€, A NO SER QUE SEA DEFECTO DE FÁBRICA O QUE NO PODAMOS REALIZAR EL CAMBIO DE PRENDA.
SI LA PRENDA TIENE ALGUNA TARA DEBERÁS COMUNICARLO A LA EMPRESA DENTRO DE LAS PRIMERAS 48 HORAS TRAS LA ENTREGA DEL PEDIDO, LA GARANtía cubre defectos de fabricación, pero no incluye daños causados por un uso indebido o desgaste normal.
Los artículos deberán recibirse en nuestra tienda en un plazo nunca superior a una semana desde la solicitud de devolución, por lo que debes facilitar la recogida de los mismos por la empresa de transporte.
NOTA: Nuestro equipo revisará si la devolución ha cumplido con todas estas condiciones que se detallan antes de realizar la devolución. CARMA SHOP se reserva el derecho de rechazar una devolución en caso de que no se cumplan con dichas condiciones. En tal caso, serás notificado vía email de que tu pedido no es objeto de devolución.
Las prendas con promoción o descuento no tendrán cambio ni devolución, tales como descuentos de BLACK FRIDAY, REBAJAS o promocionES EN WEB, ASI COMO LAS PRENDAS DE NAVIDAD COMPRADAS A PARTIR DEL 10 DE DICIEMBRE (INCLUSIVE).
LOS PEDIDOS REALIZADOS CON LA OPCIÓN RECOGER EN TIENDA PODRÁN SER PAGADOS EN LA MISMA EN EL MOMENTO DE LA RECOGIDA, SIENDO EL PLAZO PARA RECOGERLO DE 24H, SI EL PAGO YA ESTÁ REALIZADO PODRÁ SER RECOGIDO CUALQUIER DÍA EN NUESTRO HORARIO DE TIENDA FÍSICA, SABIENDO QUE LOS DÍAS PARA LAS DEVOLUCIONES CONTARAN DESDE EL MOMENTO QUE SE HA REALIZADO DICHO PEDIDO Y QUE LA DEVOLUCIÓN SE REALIZARÁ EN TIENDA FÍSICA.
LOS PEDIDOS REALIZADOS POR LA WEB TENDRÁN LA OPCIÓN DE HACER DEVOLUCIÓN TAMBIÉN EN TIENDA FISICA.
Los gastos de envío de una devolución corren a cargo del cliente. Una vez comprobemos que el pedido está en perfecto estado procederemos a enviar al cliENTE UN vale POR EL IMPORTE DE LA DEVOLUCION. Para poder devolver un pedido el cliente deberá CONTACTARNOS A TRAVÉS DE WHATSAPP (633 650 159).
Disponibilidad de los productos
Todos nuestros pedidos están sujetos a la disponibilidad del stock en nuestra tienda. Si se produjese una rotura de stock o algún que otro problema relacionado con la imposibilidad de suministrar el pedido la empresa se compromete de comunicar en un plazo de 48h al cliente de la rotura de stock, por lo tanto el pedido podria ser cancelado por parte de la empresa.
TALLAS UNICAS
NO TODAS LAS TALLAS ÚNICAS TIENEN LAS MISMAS MEDIDAS. SEGÚN COMPOSICIÓN, TEJIDO, FABRICANTE… PUEDEN VARIAR DE UNAS A OTRAS, POR LO QUE TE ANIMAMOS A QUE REVISES LAS MEDIDAS. DICHO ESTO QUEREMOS MATIZAR QUE EL HECHO DE QUE UNA TALLA ÚNICA NO TE ESTÉ BIEN, NO QUIERE DECIR QUE TODAS LAS TALLAS ÚNICAS TE VAYAN A ESTAR MAL.
SI ALGÚN PRODUCTO NO TIENE LAS MEDIDAS O TIENES DUDAS SOBRE ALGO, NO DUDES EN CONTACTARNOS, EL EQUIPO DE CARMA SHOP ESTÁ PARA AYUDARTE EN LO QUE NECESITES.